Premium Support
Immer inklusive 5 Tage pro Woche von 08:00 - 17:00
Telefonischer Support
Ticket-Support
Status-Seite
Priority Support
Add-on 5 Tage pro Woche von 08:00 - 17:00
Telefonischer Support + Control Panel Rückruf-Funktion
Ticket-Support ( Anfrage ganz oben + VIP-Badge)
Status-Seite
*Zusätzliche Services
Individuelle Add-ons Webseiten-Migration
Migration von E-Mail-Postfächern
Erweiterter Support auf Stundenbasis
und weitere ...
Hinweis: Das Angebot gilt nur für den Kauf von neuen Produkten und nur für das erste Jahr. Bei der Erneuerung wird der Preis der Preisliste angewendet.
*Zusätzliche Services:
Webseiten-Migration: Der Preis, den Sie auf Anfrage erhalten, beinhaltet die Migration von 1 Webseite von maximal 5 GB mit 1 Datenbank von maximal 50 MB. Bei Überschreitung dieser Kapazität wird
ein Aufschlag erhoben. Die Webseiten-Migration erfolgt zu Swizzonic und nicht zu einem anderen Provider. Migrationen für WordPress-Webseiten zum Provider Swizzonic sind kostenlos.
E-Mail-Migration: Der Preis, den Sie auf Anfrage erhalten, beinhaltet die Migration von 1 E-Mail-Konto zu Swizzonic und nicht zu einem anderen Provider oder einer anderen Plattform. Dieser Service erlaubt nur die Migration von E-Mail-Konten, die als IMAP konfiguriert und auf unseren Servern gespeichert sind.
Kontaktieren Sie uns für Mengenrabatte.
Erweiterter Support auf Stundenbasis: Der Preis, den Sie auf Anfrage erhalten, beinhaltet die Arbeitszeit von 1 Person. Nur anwendbar für Swizzonic Produkte und nicht für externe Dienste.
Priority Support
Profitieren Sie von stark verkürzten Wartezeiten und einer stets vorrangigen Bearbeitung.
Exklusiver Zugang zum Priority Support Bereich
Stellen Sie eine bevorzugte Ticket-Anfrage über Ihr Control Panel. Die Funktionen werden ausschliesslich für Kunden des Priority Supports freigeschaltet.
Kostenloser Rückruf einem unserer Experten
Mit einer Rückruf-Funktion senden Sie uns eine Nachricht, dass Sie zurückgerufen werden möchten. Unsere Experten werden Sie dann so schnell wie möglich mit höchster Priorität zurückrufen - kostenlos.
Ihr Priority Ticket ganz oben
Wenn Sie eine Support-Anfrage über ein Ticket einreichen, erscheint diese ganz oben in der Ticket-Schlange, versehen mit einem VIP-Badge, damit unsere Kundendienstmitarbeiter wissen, dass sie dieses Ticket zuerst bearbeiten müssen.
Jetzt wählen
Priority Support
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Exklusiver Zugang zum Priority Support Bereich
Stellen Sie eine bevorzugte Ticket-Anfrage über Ihr Control Panel. Die Funktionen werden ausschliesslich für Kunden des Priority Supports freigeschaltet.
Kostenloser Rückruf einem unserer Experten
Mit einer Rückruf-Funktion senden Sie uns eine Nachricht, dass Sie zurückgerufen werden möchten. Unsere Experten werden Sie dann so schnell wie möglich mit höchster Priorität zurückrufen - kostenlos.
Ihr Priority Ticket ganz oben
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Zusätzliche Services
Profitieren Sie von verschiedenen zusätzlichen Dienstleistungen, um Ihr Ziel erfolgreich und risikofrei zu erreichen.
Webseiten-Migration
Wenn Sie Ihre Webseite zu Swizzonic migrieren oder von einer Hosting-Plattform auf eine andere übertragen möchten, vermeiden Sie Risiken und lassen Sie einen Techniker die Migration Ihrer Webseite durchführen, damit diese schnell, effizient und vor allem sicher durchgeführt wird!
Migration von E-Mail-Postfächern
Möchten Sie Ihre E-Mail-Postfächer auf einen anderen Service migrieren? Wir helfen Ihnen dabei und minimieren das Risiko für etwaige Verluste wichtiger Inhalte.
Erweiterter Support auf Stundenbasis
Sie benötigen spezielle Hilfe bei einem Projekt, das unsere Produkte betrifft? Kein Problem! Unsere technischen Experten stehen Ihnen zur Seite und helfen Ihnen bei der Umsetzung. Stellen Sie einfach eine unverbindliche Anfrage über das untenstehende Kontaktformular, um Abklärungen zu treffen.
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Zusätzliche Services
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Webseiten-Migration
Wenn Sie Ihre Webseite zu Swizzonic migrieren oder von einer Hosting-Plattform auf eine andere übertragen möchten, vermeiden Sie Risiken und lassen Sie einen Techniker die Migration Ihrer Webseite durchführen, damit diese schnell, effizient und vor allem sicher durchgeführt wird!
Migration von E-Mail-Postfächern
Möchten Sie Ihre E-Mail-Postfächer auf einen anderen Service migrieren? Wir helfen Ihnen dabei und minimieren das Risiko für etwaige Verluste wichtiger Inhalte.
Erweiterter Support auf Stundenbasis
Sie benötigen spezielle Hilfe bei einem Projekt, das unsere Produkte betrifft? Kein Problem! Unsere technischen Experten stehen Ihnen zur Seite und helfen Ihnen bei der Umsetzung. Stellen Sie einfach eine unverbindliche Anfrage über das untenstehende Kontaktformular, um Abklärungen zu treffen.
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Immer inklusive in jeder Support-Lösung.
Allgemeiner & technischer Support
Unser Experten-Team ist von Montag bis Freitag während der Bürozeite telefonisch wie auch über den Ticket-Service erreichbar. Sie werden Ihnen gerne helfen!
Telefonische
Unterstützung
Sofern es aus Sicherheitsgründen möglich ist, Ihre Anfrage telefonisch zu bearbeiten, freuen wir uns darauf, dies rasch zu tun.
Unbegrenzte
Ticket-Anfragen
Profitieren Sie von einer unbegrenzten Anzahl von Anfragen und erhalten Sie bequem per E-Mail Hilfe von unserem technischen Support-Team.
Was sagen unsere Kunden auf Google über uns?
"Hatte in letzter Zeit zweimal Anfragen, die innert kürzester Zeit von kompetenten und freundlichen Personen behandelt wurden. Das Problem wurde sofort erkannt und behoben. Abgesehen vom Support sind auch die anderen sehr Tools benutzerfreundlich.."
"Kompetenter, hilfsbereiter Support. Ohne die Unterstützung von Swizzonic wäre die Migration von Hosted Exchange zu Office365 ein Disaster geworden."
"Bin seit Jahren mit all meinen Domains (Firmen, Privat) bei Swizzonic bzw. zuvor Switchplus und erhielt stets super effizienten Support. Möchte Swizzonic nicht missen und kann deren Produkte und Dienstleistungen nur empfehlen."
KONTAKT
Haben Sie noch Fragen?
-
Wie funktioniert Priority Support?
Sobald Sie die Add-on-Lösung Priority Support erworben haben, werden die Funktionen im entsprechenden Control Panel aktiviert.
Erstellen Sie von fortan eine Ticket-Anfrage, finden Sie innerhalb der Ticket-Maske eine neue Call-back-Funktion, welche Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Telefonnummer anzugeben, unter welcher Sie kostenlos von unserem Priority-Support-Team bezüglich Ihrem Anliegen kontaktiert werden wollen. Die Angabe der Telefonnummer ist optional und steht exklusiv den Nutzern von Priority Suport zur Verfügung.
Zudem werden nach Erwerb der Lösung alle Ihre Ticket-Anfragen mit einem Priority-Badge versehen, damit unser Kundendienst weiss, dass Ihre Ticket-Anfrage bevorzugt bearbeitet werden muss. Sie können also mit stark verkürzten Wartezeiten rechnen. -
Welche Reaktionszeiten kann ich beim Priority Support erwarten?
Wenn Sie unseren Priority Support von Swizzonic.ch wählen, haben Sie fast keine Wartezeit. Ihre Ticket-Anfrage erscheint direkt ganz oben in der Ticket-Schlange unserer Kundendienst-Mitarbeiter und ist mit einem auffälligen Priority-Badge (VIP-Badge) gekennzeichnet.
Auf diese Weise weiss unser Kundendienstmitarbeiter, dass er Ihre Anfrage mit höchster Priorität bearbeiten muss, noch vor allen Anfragen mit Premium-Support-Lösung, und er wird sofort nach Beendigung seiner aktuellen Arbeit beginnen.
Wenn Sie es vorziehen, einen Kundendienstmitarbeiter telefonisch zu kontaktieren, bietet Ihnen der Priority-Support eine exklusive Rückruf-Funktion in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Auf diese Weise können Sie einen Rückruf eines technischen Mitarbeiters anfordern und Ihre aktuelle Tätigkeit fortsetzen, bis der Rückruf eingeht. Selbstverständlich ist der Rückruf bei Priority-Lösungen genauso schnell. -
Welche Reaktionszeiten kann ich beim Premium Support erwarten?
Unser technisches Support-Team ist stets bemüht, Ihre Ticket-Anfragen lösungsorientiert und so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Da die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle steht, kann es aufgrund verschiedener Überprüfungen zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Dies ist jedoch nur in Ausnahmen der Fall. In der Regel können Sie mit einer Antwortzeit zwischen einer Stunde und maximal vier Stunden rechnen, innerhalb der Bürozeiten. -
Was genau sind zusätzliche Services?
" Zusätzliche Services " sind zusätzlich buchbare Einzelleistungen für Installationen, Migrationen und andere Anwendungen.
Wenn Sie zum Beispiel unsicher sind, ob Sie Ihre Webseite von einem anderen Hosting-Provider auf eines unserer Hosting-Pakete migrieren sollen, können Sie einen einmaligen Migrations-Service buchen und unsere technischen Experten werden dies für Sie erledigen. Auf diese Weise gehen Sie kein Risiko ein und können sicher sein, dass alles reibungslos und ohne Datenverlust abläuft.
Bitte stellen Sie eine Anfrage über das obige Kontaktformular, um detaillierte Informationen über die Zusatzleistungen von Swizzonic.ch zu erhalten.
Exzellenter Support
Ihnen steht ein internationales Team mit exzellentem technischen Wissen zur Verfügung, welches unsere Experten aus Zürich unterstützt, um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten und Sie zu beraten. Rufen Sie von Montag bis Freitag an oder oder senden Sie eine Support-Anfrage über Ihr Benutzerkonto.
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