Swizzonic AG ist eine unabhängige Schweizer Aktiengesellschaft mit Standort im Herzen von Zürich.

Wir unterstützen unsere Kunden mit einer zuverlässigen digitalen Präsenz, innovativen Produkten und erstklassiger Dienstleistungen. Unser Dienstleistungsportfolio reicht von der Registrierung von Domains, hin zu Web- und Mail Hosting und Microsoft 365.

Für die weitere Expansion und Professionalisierung unserer Dienstleistungen suchen wir qualifizierte Mitarbeiter für den First Level Support

Technischer Customer Service (80 – 100%)

Als Mitglied des First Level Supports hilfst du herausfordernde Fragestellungen im Bereich Domain, Web und Mail zu analysieren und beantworten. Du betreust verschiedene Produkte und Leistungen von Swizzonic und hilfst mit, diese kontinuierlich weiter zu entwickeln. Auch in hektischen, sich laufend ändernden Situationen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen, sondern freust dich auf einen sich immer ändernden Alltag.

Deine Aufgaben:

Praktische Erfahrungen beim Erstellen von Webseiten mit verschiedenen CMS
Sehr gute Kenntnisse der Dienste im Internet (Mail, Web, DNS, FTP, etc.)
Entgegennahme von technischen und administrativen Kundenanfragen (Mail & Telefon)
Erfassung aller relevanten Informationen im Kern- und Ticketsystem
Ursachenanalyse und entsprechender Lösungsfindung

Erstellen von Kundentickets oder direkte Erledigung am Telefon
Beratung der Kunden bei administrativen und allgemeinen Anfragen
Gewünscht ist auch eine aktive Rolle bei der Mitgestaltung von Verbesserungen in Bezug auf Funktionalitäten und Usability
Stilsicheres Verfassen von Keytexten, Dokumentationen und Artikeln für die Knowledge Base

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Informatiksektor
Erfahrung im Kundendienst
Gelassenheit und ausgeprägte Kundenorientierung
Team-Player mit Freude am Umgang mit Kunden
Kommunikationsfähig und sprachgewandt
Stilsicheres Deutsch und sowie gute Englisch-Kenntnisse zwingend
Zusätzlich Französisch und/oder Italienisch
Exakte und strukturierte Arbeitsmethodik
Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe technische Affinität

Was wir bieten:

Eine interessante Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmen mit viel Wachstumspotential
Ein motiviertes und erfolgreiches Team
Attraktive und fortschrittliche Arbeitsbedingungen

Besondere Hinweise:

Arbeitsbeginn: ab sofort oder nach Absprache
Arbeitspensum: 80 – 100%
Arbeitsort: Zürich nahe Hauptbahnhof

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung mit Foto in elektronischer Form an jobs@swizzonic.com. Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.